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Servicebereich
Informatikdienste (IDS)
Die Informatikdienste unterstützen gesamthaft über 3'400 Benutzerinnen und Benutzer im täglichen Umgang mit Informatikmitteln. Zum Kundenkreis gehören nebst der allgemeinen Stadtverwaltung St.Gallen auch alle städtischen Volksschulen sowie einige Schulgemeinden aus der Region. Die IDS sind ausserdem Rechenzentrums-Partner und bieten verschiedenen externen Kunden die Möglichkeit Applikationen im Bereich der Energiedatenlogistik zu betreiben.
Die Herausforderungen liegen in der Erfüllung der vielfältigen Anforderungen unserer Kundschaft, wie zum Beispiel:
- Methodische und phasenorientierte Durchführung von ICT-Projekten gemeinsam mit den Kunden (bspw. Einführung von Fachapplikationen)
- Analyse- und Prozessmanagement mit den Kunden mit den Zielen der Effizienz- und Qualitätssteigerung sowie der Sicherstellung der Kontinuität
- Sicherstellung des Betriebes komplexer Informatiksysteme rund um die Uhr
- Betreuung des Service Desk für eine effiziente Problemlösung mit hoher Erstlösungsrate
- zuverlässige Speicherung und Sicherung der Daten
- permanente Überprüfung der Datensicherheit und Sicherstellung des Datenschutzes zur Wahrung der Integrität sensibler Daten unserer Bürger und Bürgerinnen.
